Những bí quyết giúp trang bán hàng online thân thiện và tiện dụng hơn

0

Thiết kế một website bán hàng để thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ phải bỏ tiền ra mua sản phẩm là yêu cầu vô cùng quan trọng.

Tuy nhiên rất nhiều doanh nghiệp vẫn chưa tìm được giải pháp thiết kế website phù hợp. Một phần để giải quyết vấn đề này, hãy đảm bảo trang website của bạn thân thiện và tiện dụng.

Thực tế, thương mại điện tử là lĩnh vực rất cạnh tranh vì đối thủ của bạn chỉ cách bạn một cú nhấp chuột. Nếu khách hàng không thích trang của bạn, họ sẽ dễ dàng tìm sang trang bán hàng khác để mua sản phẩm tương tự.

Nếu muốn thu hút sự chú ý nhiều hơn, hãy đảm bảo rằng trang website của bạn thực sự dễ dùng, họ có thể nhìn thấy nút mua hàng ngay bên cạnh mỗi sản phẩm hay bất cứ nơi nào trên website. Khách hàng có thể kích vào, thanh toán và mua ngay lập tức sản phẩm của bạn sau khi đã ưng ý.

Quy trình mua hàng càng dễ dàng, càng nhanh chóng sẽ càng giúp bạn chiếm được cảm tình của khách hàng. Bài viết dưới đây của tiepthigioi.net sẽ chia sẻ bí quyết để bạn tạo trang bán hàng của mình thân thiện và tiện dụng hơn.

Nút mua hàng – kêu gọi hành động

Nút mua hàng - kêu gọi hành động

Hãy thử tưởng tượng: Sẽ như thế nào nếu như khách hàng của bạn lên website xem sản phẩm, ưng sản phẩm rồi nhưng không biết làm thế nào để mua được hàng? Hoặc họ phải tìm kiếm lòng vòng trên website mới có thể làm được điều đó.

Nó không chỉ là vấn đề của việc bạn đã mất bao nhiêu chi phí để thu hút được một khách hàng tiềm năng rồi để vụt mất họ sau đó, quả là một sự lãng phí lớn, chưa kể đến việc làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng và hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.

Không những thế, nút mua hàng được tối ưu dòng text, thiết kế còn có thể xem như một khẩu hiệu kêu gọi hành động để kích thích quyết định mua sắm của người xem. Tuy nhiên, nếu chỉ là một nút mua hàng có gắn link bình thường thì bạn lại không thể tùy chỉnh dòng text hay thiết kế trên nút như mong muốn của mình. Đó là lý do vì sao mà các nhà phát triển web của Vivicorp đã tạo ra nhiều “Nút mua hàng” với các thiết kế khác nhau nhằm mang lại cho các chủ shop – khách hàng một giải pháp toàn diện nhất.

Bạn có thể cân nhắc về kích thước, màu sắc, font chữ, nội dung text và vị trí của các nút bấm. Các nút bấm phải rõ ràng, màu sắc phải nổi bật so với màu nền của trang web. Ngoài ra, cần quan tâm tới ngôn ngữ địa phương. Hãy nhớ sử dụng ngôn ngữ phù hợp cho các nút kêu gọi hành động dựa theo vị trí của khách hàng.

Bạn có thể tham khảo thêm về Mẹo giúp khách hàng thanh toán thuận tiện khi mua hàng qua mạng, qua đó cải thiện các tính năng trên website nhà mình.

Mua hàng không cần đăng ký tài khoản

Mua hàng không cần đăng ký tài khoản

Điều mà người mua hàng online không thích nhất là quy trình đăng ký dài dòng, nhàm chán trước khi đặt hàng.

Tại sao bạn không cho khách hàng đặt hàng mà không cần đăng ký tài khoản, sau đó hỏi xem họ có muốn tạo tài khoản để đặt hàng dễ hơn cho các lần mua hàng sau? Biện pháp này giúp tăng doanh số bán hàng, cải thiện sự trung thành của khách hàng và giảm tỷ lệ huỷ ở bước đặt hàng.

Tính năng tìm kiếm

Tính năng tìm kiếm

Tính năng tìm kiếm giúp khách hàng thấy những thứ tìm kiếm nhanh chóng, thoả mãn trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Ngày nay, không có ai muốn chuyển hết trang này sang trang khác, đọc mô tả của từng sản phẩm trên trang web bán hàng của bạn chỉ để tìm thứ cần tìm.

Tính năng này rất cần thiết cho các trang bán hàng có sản phẩm đa dạng, phong phú và nếu kết hợp với tính năng lọc theo ngành hàng, việc tìm kiếm sẽ nhanh chóng hơn, giúp người mua hàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn tiện lợi hơn.

Điều hướng bằng breadcumb

Điều hướng bằng breadcumb

Khách hàng khi đặt hàng cần biết họ đang ở bước nào trong quy trình mua hàng, phải hoàn thành bao nhiêu bước, còn những bước nào phải hoàn thành nốt. Nếu không điều hướng bằng cách này (được gọi là breadcumb), khách hàng sẽ cho rằng quy trình mua hàng kéo dài vô tận, khiến họ có khả năng huỷ bỏ đơn hàng giữa chừng.

Ngoài ra, sử dụng điều hướng breadcumb giúp khách hàng dễ dàng quay lại bước trước để sửa thông tin sai sót, thay vì phải bắt đầu khai báo lại từ đầu hay huỷ cả quy trình.

Giỏ hàng

Giỏ hàng

Một thiết kế website bán hàng sẽ không thể hoàn thiện nếu không quản lý nội dung và bảo mật thông tin cá nhân tốt. Người mua cần phải cảm thấy tự tin mua sản phẩm trên trang của bạn, do đó bạn phải bảo đảm với họ rằng trang của bạn đáng tin cậy, có những tính năng bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Hãy mua một chứng chỉ tin cậy để tạo dựng niềm tin cho khách hàng, tăng khả năng bảo mật.

Bạn cũng nên quan tâm đến phần gợi ý sản phẩm liên quan trên website của mình. Cách mà nhiều trang thương mại điện tử gợi ý sản phẩm liên quan như pin, phụ kiện và thiết bị ngoại vi khi khách hàng mua một chiếc laptop, không chỉ giúp tiết kiệm thời gian cho người mua, mà còn giúp tăng doanh thu và giữ chân họ trên trang.

Ngoài ra, với một website bán hàng, các loại phí không rõ ràng là điều tối kỵ. Khách hàng rất ghét việc mua một sản phẩm mà phát sinh thêm phí khi tiến hành thanh toán. Tốt nhất hãy cho họ biết tất cả về giá, các loại thuế, phí vận chuyển hay giảm giá ngay từ đầu, để họ biết ngay được tổng tiền phải thanh toán là bao nhiêu.

Nếu bắt khách hàng phải trả nhiều loại phí không hợp lý, họ sẽ dễ dàng huỷ bỏ đơn hàng, thậm chí đánh mất niềm tin vào trang của bạn.

Trên đây là một số gợi ý giúp bạn có thể thiết kế trang bán hàng online thân thiện và thu hút khách hàng. Chúc bạn thành công.

Rate this post

Về tác giả

Chức năng bình luận đã bị đóng