Cập nhật vào 22/02
Marketing và Sale là 2 lĩnh vực khác nhau. Tuy có nhiều điểm tương đồng giữa 2 khái niệm. Nhưng khác nhau về cách làm và định hướng của mục tiêu.
Hiện nay, có khá nhiều người đang nhầm lẫn giữa công việc của Sale và Marketing. Ngay cả những nhà tuyển dụng của nhiều công ty lớn cũng mắc phải sai lầm khi tuyển nhân viên Marketing nhưng lại phân việc của một Sales cho họ hay ngược lại, tuyển Sales lại phải kiêm luôn cả Marketing.
Bài viết dưới đây chúng ta sẽ cùng nhau đi tìm điểm giống và khác nhau của hai ngành Marketing và Sales.
Sự giống nhau của Marketing và Sales
Ta có thể hiểu một cách đơn giản, Marketing là làm thị trường tác động vào người tiêu dùng để tạo ra sức kéo, còn Sales là bán những sản phẩm có sẵn tác động vào người bán hay khách hàng để tạo ra sức đẩy.
Nhìn chung hai hình thức này đều có chung một mục đích là giải quyết đầu ra của doanh nghiệp và đều rất quan trọng trong kinh doanh.
Nếu bạn chưa hiểu về nghành marketing, hãy tham khảo chia sẻ marketing là gì của chúng tôi.
Sự khác nhau của Marketing và Sales
Mục đích riêng
Marketing nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng vào sản phẩm hoặc nhãn hiệu của công ty, doanh nghiệp. Nhờ sự phát triển của internet, người làm Marketing sẽ tập trung vào các phương tiện truyền thông xã hội và các website để khách hàng hướng sự chú ý vào sản phẩm. Ví dụ Một trong những vấn đề đau đầu của các đơn vị kinh doanh cá cược trực tuyến hay website kèo nhà cái nằm ở phương pháp marketing để thu hút khách hàng, thay vì là sales.
Sales nhằm biến sự quan tâm của khách hàng vào sản phẩm thành hành động mua hàng thực tế. Người làm Sales phải dùng các kỹ năng để có thể đặt sản phẩm trên tay khách hàng.
Ví dụ, để bán bàn gỗ, người làm marketing có thể hướng về những chủ đề có nhiều người tìm kiếm: Bàn làm việc, bàn giám đốc, bàn gỗ, bàn làm việc gỗ… Hoặc hướng về những chủ đề ít có người tìm kiếm, nhưng có tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng cao: bàn làm việc gỗ gì tốt, bàn gỗ hợp phong thủy…
Khác biệt về phương hướng
Marketing sử dụng cách thức trực tiếp như gửi email cho khách hàng cũ và những người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ đồng thời mở rộng phạm vi quảng cáo thông qua các chiến dịch marketing và các sự kiện PR nhằm thông tin, tạo ảnh hưởng trong thị trường mới. Bạn có thể tham khảo thêm về các kênh của marketing online để có phương án phù hợp cho dự án của mình.
Ngoài sử dụng email, người làm Marketing sẽ áp dụng hình thức mang tính truyền thống là truyền miệng. Đây là cách thức phù hợp với những công ty, doanh nghiệp nhỏ chỉ có vốn mỏng hoặc số lượng khách hàng tiềm năng còn hạn chế.
Thường thì Marketing sẽ tìm kiếm những thị trường, khách hàng tiềm năng cho sản phẩm hoặc tiếp cận các thị trường mới chưa được khai thác để giảm sức cạnh tranh.
Sales thì sẽ dùng lời nói để thuyết phục khách hàng mua hàng. Người làm Sales sẽ khéo léo liệt kê những điểm mạnh của sản phẩm và để khách hàng tự quyết định chứ không tạo áp lực cho họ.
Để định giá được thành công
Marketing ngoài việc tập trung vào bán được sản phẩm thì còn chú trọng thu hút khách hàng vào sản phẩm. Những người làm Marketing sẽ theo dõi vào sự tham gia của khách hàng thông qua số lượt ghé thăm website, thời gian ghé thăm trang, tỉ lệ click vào sản phẩm, nguồn.
Sales lại chỉ quan tâm đến doanh số bán hàng. Đội ngũ Sales được coi là làm việc có hiệu quả chỉ khi doanh số bán hàng cao và không ngừng tăng trưởng.
Người làm Sales tập trung sự phát triển với số lượng đầu mối kinh doanh, chiều dài của vòng đời bán hàng, việc đáp ứng được tỉ lệ đề ra, số lượng bản đánh giá, gọi điện cho khách hàng tiềm năng.
Công việc cần làm
Marketing cần xác định rõ mục tiêu, tập trung nỗ lực vào chuỗi khách hàng trong đó có khách hàng thân thiết, xây dựng nội dung tiếp thị. Người làm Marketing cần hiểu rõ các thông tin liên quan đến khách hàng với sản phẩm như: Vì sao họ thực hiện hành động mua bán? Họ cần thông tin gì để tiếp tục hoạt động này? Điều gì cản trở họ mua hàng? Qua đó để tìm ra cách tốt nhất để liên hệ với khách hàng tiềm năng và các điều kiện dẫn họ đến website của công ty, doanh nghiệp.
Sales cần phải tạo uy tín và giữ được uy tín đối với khách hàng về sản phẩm. Người là Sales phải luôn có thái độ đúng mực khi gọi điện cho khách hàng tiềm năng, cần hiểu được sự tán đồng và phản đối của khách hàng để biết được những đối tượng sẵn sàng hoặc chưa sẵn sàng mua hàng.
